Dodatne naknade kod rent-a-car tvrtke – kako ih izbjeći?

Ova tema postoji otkako postoje tvrtke za iznajmljivanje. Problem proizlazi iz jednostavne činjenice: nijedan kupac ne čita ugovor (i njegovi prilozi).

Razlog?
Predugi su i prekomplicirani. Ne postoji način da bilo tko pročita cijeli sadržaj ugovora prije najma automobila. Tako je bilo i tako će biti, ali može li se nešto učiniti u vezi s tim? Mislim da da!

Kako rent-a-car tvrtke varaju i pljačkaju kupce?

Odgovor je jednostavan: ne pljačkaju! Pripremajući se za pisanje ovog dijela teksta prvo sam na internetu pretražio negativna mišljenja o rent-a-car tvrtkama. Željela sam saznati više o problemima s kojima se turisti susreću i tumačenju tih pitanja od strane samih turista. Pročitao sam i analizirao mnogo negativnih komentara. Štoviše, doživio sam nekoliko situacija koje su mi se činile nepravednima i koje su me financijski utjecale. Na kraju, nakon dubljeg kopanja po toj stvari, pokazalo se da je to rezultat mog neznanja i mojih postupaka (npr. prometnih prekršaja u unajmljenom autu).

Bolje je spriječiti

Zapravo, ovaj tekst pišem kako bi svi koji iznajmljuju automobil izbjegli greške koje sam opisao. Bolje je ne pokvariti si odmor i ne doživjeti nepotreban stres. Pogotovo jer ne morate poduzimati nikakve komplicirane radnje. Sve se može učiniti jednostavno i jasno. Samo trebate znati kako i to je sve!

Tvrtke za iznajmljivanje nisu naši neprijatelji. Iznajmljivaču je u interesu da kupac ode zadovoljan i rado iznajmljuje automobil iznova i iznova... Iznajmljivači žive od iznajmljivanja automobila, a ne od pljačke turista za par eura. Pravilo je jednostavno kao i svugdje: zadovoljan kupac će preporučiti vašu uslugu drugima, a drugi drugima itd. Odvraćanje kupaca od korištenja vlastitih usluga nije u interesu nijedne tvrtke za iznajmljivanje. Ali prijeđimo na raspravu o konkretnim problemima

Problemi s iznajmljivanjem od kupaca

Kako bih bolje razumio materiju, najčešće neugodne situacije podijelio sam u tri područja: prije najma, tijekom najma i nakon povrata automobila.

Prije najma automobila

Neki problemi počinju prije nego što unajmite automobil i pojavljuju se kada preuzmete automobil. Najčešći problem je što je limit kreditne kartice premalen (nedovoljan za uplatu).
Negativni komentari na internetu kažu da je tvrtka za iznajmljivanje tražila dodatni novac prilikom najma i nije htjela pustiti automobil bez nadoplate. Pogledajmo pobliže stvar.

Neki ljudi koji iznajmljuju automobil putem interneta uglavnom gledaju cijenu najma prikazanu u ponudi i ne provjeravaju ostale uvjete najma. Na stranicama za usporedbu ponuda često možete pronaći vrlo jeftine ponude koje se čine kao jedinstvena prilika (npr. cijena od 30 eura za 7 dana najma, tj. praktički besplatno), a zapravo su povoljne, ali samo za ljude koji imaju kreditna kartica s velikim limitom. Često se u ovako atraktivnim ponudama krije caka koja se može provjeriti u uvjetima najma. Kvaka je vrlo visok polog (često oko 1500 - 2000 EUR) koji će tvrtka za iznajmljivanje htjeti položiti na kreditnu karticu kupca.
Ako rezervirate automobil iz takve ponude, prilikom preuzimanja automobila od vas će se tražiti kreditna kartica za polog. U ovom trenutku može se pojaviti još jedno iznenađenje. Pretpostavimo da imate kreditnu karticu s limitom od 2000 EUR, a tvrtka za iznajmljivanje želi položiti depozit od 1500 EUR. Čini se da je sve u redu, ali kad ga preuzmete, agent za iznajmljivanje kaže da nemate pravo ograničenje. Zašto?
Razlog može biti način rada kreditnih kartica. Plaćanja kreditnom karticom obrađuju se s odgodom često do 60 dana. Ako koristite svoju kreditnu karticu i njome ste plaćali u posljednjih 60 dana, možda ste već zaboravili na nju, ali plaćanje koje još nije terećeno s vaše kartice blokira i smanjuje ograničenje plaćanja dostupno na njoj. Može se ispostaviti da da, imate karticu s limitom od 2000 eura, ali trenutno dostupan limit je npr. 1350 eura i uplata neće biti moguća. I što onda?
Neke tvrtke za iznajmljivanje dopuštaju uplatu depozita na nekoliko kartica (ako imate više od jedne), ali postoji jedan uvjet. Vlasnik ovih kartica mora biti vozač. Ne možete položiti dio depozita na suprugovu, a dio na ženinu karticu.
Dobro, što ako nema drugih kartica i samo ona bez limita? Tada će vam iznajmljivač ponuditi rješenje koje najčešće rješava problem, ali ga većina kupaca (pogrešno) opisuje kao pokušaj iznuđivanja dodatnih naknada.
Bit će vam ponuđeno da kupite dodatno osiguranje. Dodatno osiguranje znatno smanjuje potrebni depozit koji može pasti na npr. 1500 eura do 100 eura (ponekad čak padne i na nulu). Tako sniženi depozit jednostavno možete postaviti svojom kreditnom karticom i problem nestaje.
No, ostaje pitanje je li iznajmljivač takvim postupanjem iznudio novac od korisnika? Naravno da ne! U svojim vodičima odmah preporučujem da tražite ponude s dodatnim osiguranjem. Cijena najma je tada viša, ali su uvjeti za polog i kreditne kartice znatno niži ili čak potpuno nestaju (a smanjuje se i naša financijska odgovornost).
U opisanom slučaju kupac i iznajmljivač jednostavno su došli do verzije ponude s dodatnim osiguranjem, ali su to učinili samo na šalteru za najam, a ne na web stranici za usporedbu ponuda. Da je kupac odmah u tražilici odabrao odgovarajuću ponudu, ne bi bilo problema pri preuzimanju automobila, a konačna cijena bila bi niža. Dodatno osiguranje kupljeno na šalteru najma obično je skuplje nego kad se kupi odmah u paketu.

Na zajam

Tijekom najma mogu nam se dogoditi razne stvari i vrijedi znati kako se ponašati, a što ne raditi tijekom najma. Trebate znati da korištenje automobila protivno pravilima dovodi do gubitka prava iz osiguranja. O čemu se točno radi u praksi?

Poštovani

Automobili koje iznajmljujemo namijenjeni su vožnji po tradicionalnim, asfaltiranim javnim cestama (to pokriva osiguranje). Vožnja unajmljenog automobila po neasfaltiranim cestama smatra se nezakonitom uporabom i isključena je iz osiguranja. Dakle, ako morate preći dio ceste na takvoj cesti, trebali biste to učiniti dovoljno pažljivo kako biste izbjegli bilo kakvu štetu. Izuzetak su situacije u kojima iznajmljujete automobil s tom namjerom (tj. s namjerom terenske vožnje) i ta je namjera uključena u uvjete najma. Ova situacija često se događa, na primjer, na Islandu, gdje su mnoge ceste zemljane ili makadamske. Tvrtke za iznajmljivanje također vam omogućuju da unajmite automobil za vožnju po takvim cestama, ali je najam tada pokriven dodatnim osiguranjem.

Droge

Tema je ovdje jednostavna: vožnja pod utjecajem opojnih sredstava rezultirat će gubitkom osiguranja. Vi ste u potpunosti odgovorni za svaku štetu koja nastane iz vlastitih sredstava.

Provale i pokušaji krađe

Situacija koja bi se mogla dogoditi. Ukoliko primijetite bilo kakvu štetu koja može upućivati ​​na pokušaj provale u vaš automobil, morate je prijaviti policiji. Test je neophodan kako biste imali pravo na osiguranje. Dakle, prijavite slučaj policiji, pričekajte da policija stigne i od policije primite izvješće o incidentu. Ako vam se takva neugodnost dogodi, svakako se pobrinite za to. Iznajmljivač će to zahtijevati.

Sudari i druge prometne nesreće

Postupak je isti kao i kod pokušaja provale. Morate prijaviti prometnu nesreću policiji i dobiti izvješće od policije.

NAPOMENA!
Ako se bojite da će tvrtka za iznajmljivanje možda htjeti tražiti štetu na automobilu za koju će htjeti naplatiti naknadu, samo snimite nekoliko fotografija automobila prilikom preuzimanja automobila i snimite iste fotografije nakon vraćanja automobila. Iznajmljivao sam automobile mnogo puta iu mnogim zemljama. Nikada mi tvrtka za iznajmljivanje nije pokušala napraviti nešto ovakvo, ali svejedno uvijek napravim nekoliko fotografija.

Prometni prekršaji

Ponekad nam se prilikom izlaska dogodi da prekoračimo brzinu ili uđemo u zonu za koju nismo ovlašteni. Ako nas uhvati patrola, napišu nam kaznu i ništa se ne događa. No, ako nas uhvati kamera ili nadzor grada, kaznu ćemo dobiti poštom s određenim zakašnjenjem. Naravno, mi, a ne tvrtka za iznajmljivanje, plaćamo kaznu. Međutim, to uključuje još jednu dodatnu naknadu, koja se naplaćuje nakon vraćanja automobila (imam veliko iskustvo po tom pitanju).
Policija ili druga služba koja evidentira vaš prekršaj (npr. prekoračenje brzine na radaru, kršenje zone ograničenja prometa na nadzoru grada, nepropisno parkiranje i sl.) vlasniku automobila izdaje kaznu (na temelju registracijske oznake). Vlasnik, odnosno rent-a-car tvrtka dobije kaznu koju je dužan platiti ili ukazati policiji na počinitelja koji je u tom trenutku upravljao vozilom. Naravno, iznajmljivač daje policiji vaše podatke i policija vam šalje kaznu, ali za aktivnosti vezane uz davanje vaših podataka policiji iznajmljivač će vam naplatiti naknadu (obično oko 50 EUR). Za svaku kaznu morat ćete platiti dva iznosa: glavni iznos kazne i naknadu tvrtki za iznajmljivanje za davanje podataka policiji.
Tvrtka za iznajmljivanje naplatit će ovu naknadu iz pologa ili izravno s vaše kartice, a kaznu ćete morati platiti sami. Za prebrzu vožnju na autocesti u Španjolskoj, koju je snimila kamera (brzina 124 km/h uz ograničenje 120 km/h), kazna je sletjela u moj poštanski sandučić samo tri tjedna nakon incidenta. Usput, sa španjolskim kaznama, ako bih ih platio u roku od dva tjedna od primitka obavijesti, dobio bih 50% popusta (ova informacija je bila na kazni). Dobio sam kaznu od 4 eura za prekoračenje brzine za 100 km/h, pa sam brzo platio 50 eura i time zatvorio slučaj (uplata se vrši virmanom na navedeni račun, preračunato prema trenutnom tečaju u lokalnu valuta). Drugih 50 eura iznajmljivač mi je skinuo s kartice kao naknadu za obradu kazne, odnosno davanje mojih podataka španjolskoj policiji.

Nakon vraćanja automobila

Tvrtka za iznajmljivanje može, a ponekad i naplaćuje razne naknade čak i nakon što vratite automobil. Može postojati nekoliko razloga, a naknade mogu nastati čak i dugo nakon što vratimo automobil. Kako je ovo moguće? Evo nekoliko glavnih razloga.

Politika goriva

Što se tiče goriva, većina rent-a-car tvrtki slijedi jednostavno pravilo: automobil dobivamo s punim spremnikom i vraćamo ga s punim spremnikom. Ako je najbliža postaja udaljena 20 km ili čak dalje od rent-a-kuće i ne možemo natočiti gorivo neposredno prije povratka automobila, onda... nema veze. Nakon potpunog punjenja goriva, pokazivač goriva u automobilu obično niti ne trepne prvih 50 km, tako da benzinska crpka ne mora biti odmah do mjesta najma.
Međutim, može se dogoditi da iz nekog razloga vratite automobil bez da ste ga natočili gorivom prije nego što ga vratite. Tada će, prije nego što automobil predate sljedećem korisniku, tvrtka za iznajmljivanje napuniti automobil umjesto vas i teretiti vašu karticu za natočeno gorivo, plus iznos usluge točenja goriva. Iz mog iskustva, iznajmljivač naplaćuje 2 eura po litri goriva (stvarna cijena goriva je 1,2 eura), a dodatna naknada za samu uslugu točenja je od 20 do 50 eura.
Ova će se naknada naplatiti s vašeg depozita na kartici ili izravno s vaše kartice. Stoga se ne zaboravite vratiti automobil s punim spremnikom.

Prljav auto

Ponekad, nakon povrata automobila, tvrtke za iznajmljivanje naplaćuju naknadu za pranje i čišćenje unutrašnjosti automobila. Ovo mi se nikada nije dogodilo, ali jednom sam bio siguran da hoće. Iznajmio sam auto na 16 dana. Za to vrijeme puno smo putovali po Portugalu, uživajući u čarima ove prekrasne zemlje. Nakon više od dva tjedna korištenja automobil je izvana bio jako prašnjav, a na nogostupima i prtljažniku su se vidjeli jasni tragovi korištenja (pijesak s plaže u prtljažniku, kamenčići, ostaci zemlje, čestice blata nakon šetnje po planinama) , itd.). Unatoč svemu tome, iznajmljivač nije naplatio novac.
No, pretpostavljam da ako se npr. pas vozi na stražnjem sjedalu i zablati ga šapama ili ako na presvlaci ima tragova leda koji je pao na dijete, rastopio se i utopio u presvlaku, bit će naknada. Cijena takvog čišćenja ovisi o stupnju i vrsti prljavštine (obično nekoliko desetaka EUR).

Kasni povrat automobila

Manja kašnjenja (desetak - nekoliko desetaka minuta) obično ne rezultiraju nikakvim posljedicama. Tvrtke za iznajmljivanje automobila prilično su fleksibilne po tom pitanju, ali ako zakasnite više od sat vremena, mogu vam naplatiti dodatnu naknadu. Iznos naknade ovisi, naravno, o razmjeru kašnjenja, ali obično nije manji od nekoliko desetaka eura.
Ovom prilikom, međutim, želim istaknuti da je prilikom rezervacije automobila vrijedno navesti vrijeme povratka, što vam daje veliku sigurnost. Auto se iznajmljuje na 11 sata, pa je često svejedno hoćete li auto prijaviti za vraćanje u 00:16 ili 00:XNUMX sati. Cijena najma ostaje ista. Tako da možete unijeti mnogo kasnije vrijeme. Tada jednostavno vratite automobil prije dogovorenog vremena.

Cestarine za ceste i autoceste

Neke zemlje (npr. Portugal) imaju sustave automatske naplate cestarine za dionice cesta s naplatom cestarine. Nema izlaza niti bilo kakvih naplatnih mjesta. Iznad ceste postavljene su kamere koje čitaju registarske brojeve s automobila i automatski naplaćuju vlasnike vozila koji su im dodijeljeni. Tvrtka za iznajmljivanje tada vam naplaćuje cestarinu, a zatim je uzima s vašeg depozita ili kartice.

Povrat depozita

Zašto tvrtke za iznajmljivanje ne oslobode depozit odmah nakon vraćanja automobila? Nakon što ste pročitali sve što sam gore napisao, sada možete sami odgovoriti na ovo pitanje. Prije nego što otpuste polog, iznajmljivači pričekaju nekoliko dana da vide ima li dodatnih naknada: kazni, cestarina itd. U današnje vrijeme sve se odvija brže nego prije nekoliko godina, pa iznajmljivači polog otpuštaju mnogo brže nego prije. Na mojim zadnjim iznajmljivanjima polozi su pušteni nakon 3 do 7 dana.

Vodič za rent-a-car

Ako tražite jednostavan način jeftinog i sigurnog najma automobila, svakako pročitajte ovaj unos: Rent a car bez kreditne kartice i bez pologa – [KLIK]. Mislim da će vam biti lakše i jasnije!

Važno za mene!

Dajte svom članku dobru ocjenu (5 zvjezdica dobrodošlo 😀)!
Besplatno je i za mene je to jako bitno! Blog živi od posjeta i tako ima priliku za razvoj. Molim te učini to i ... unaprijed hvala!

Ako vam se sviđaju moji vodiči, sigurno će vam biti koristan onaj koji sam izradio vodič katalog - [klikni]. Tamo ćete pronaći gotove ideje za svoja sljedeća putovanja, opise ostalih turističkih destinacija i abecedni popis vodiča podijeljenih po državama, gradovima, otocima i geografskim regijama.

također uključujem link na Facebook profil - [kliknite]. Uđite i pritisnite "Gledati"onda nećete propustiti nove, inspirativne objave.

Osim ako ti je draže Instagram. Nisam demon na društvenim mrežama, ali uvijek možete računati na nešto lijepo za pogledati moj instagram profil - [kliknite]. Profil će rado prihvatiti svakog pratitelja kome se sviđa.

Sadržaj koji kreiram stavljam na raspolaganje besplatno, uz zadržavanje autorskih prava, a blog je podržan oglašavanjem i affiliate suradnjom. Stoga će se automatski oglasi prikazivati ​​u sadržaju članaka, a neke veze su affiliate veze. To nema utjecaja na konačnu cijenu usluge ili proizvoda, ali mogu dobiti proviziju ako prikazujete oglase ili koristite određene poveznice. Preporučujem samo usluge i proizvode koje smatram dobrima i korisnima. Od početka bloga nisam objavio niti jedan sponzorirani članak.

Neki od čitatelja kojima su informacije ovdje bile od velike pomoći ponekad me pitaju kako mogu podržati blog? Ne vodim prikupljanja niti programe podrške (kao što su: patronite, prikupljanje ili "kupi kavu"). Najbolji način je korištenje poveznica. Ne košta vas ništa, a podrška za blog se stvara sama od sebe.

Pozdrawiam